Retourbeleid

Retouren en terugbetalingen

Bedankt voor je bestelling bij The Other Path.

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan kun je je bestelling binnen de gestelde termijn retourneren.

Retourperiode

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van je retour dient het pakket binnen 14 dagen naar ons te worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

  • Artikelen moeten ongewassen, ongedragen en onbeschadigd zijn
  • Labels en eventuele verpakkingen dienen aangehecht en intact te zijn
  • Artikelen mogen alleen gepast zijn, niet gedragen
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald
  • Wij bieden geen directe omruilingen aan

Wil je een ander artikel of maat? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel voor terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

  • Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Verwerking van retouren duurt maximaal 10 werkdagen na ontvangst
  • Houd rekening met 5–7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening

Beschadigde of defecte artikelen

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@theotherpath.nl

Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:

  • Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn
  • Artikelen zonder labels
  • Artikelen die buiten de retourperiode van 14 dagen worden aangemeld
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, indien van toepassing
  • Artikelen die als sale of final sale zijn aangeduid

Onjuist geretourneerde artikelen kunnen worden geweigerd.

Retourkosten en verantwoordelijkheid

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
  • Eventuele douane- of invoerkosten bij retourzendingen zijn eveneens voor rekening van de klant
  • Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zonder bewijs niet bij ons aankomen

Retouradres

The Other Path

Brekelsveld 96

3085 BA Rotterdam

Nederland

Contact

Heb je vragen over retourneren of je bestelling?

Neem gerust contact met ons op via:

📧 info@theotherpath.nl

Wij helpen je graag verder.